Ранее зелёные вывески Сбербанка были повсюду, словно магазин у каждого входа. Однако, с течением времени, ситуация изменилась: закрытие отделений стало привычным, а банкоматы исчезают быстрее, чем исчезают средства с карточек после первого похода в магазин, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
На первый взгляд, такой подход можно назвать "эффективным", но реальность такова, что гораздо выгоднее открыть офис в элитном московском районе, чем содержать банк в небольшом населённом пункте, где жители предпочитают снимать пенсию наличкой вместо открытия брокерских счетов.
Когда жадность играет против бизнеса
Как показывает практика, многие крупные компании, зацикленные на максимизации прибыли, рано или поздно сталкиваются с проблемами. Слишком долго Сбербанк смотрел на своих клиентов свысока, в то время как конкуренты незаметно выстраивали стратегии, способные забрать у него рынок. За примером далеко ходить не нужно: вспоминается случай с Nokia, которая считала, что кнопочные телефоны останутся навсегда, а также истории с MySpace, который считался непотопляемым.
По иронии судьбы, Сбер не пострадал от санкций или давления со стороны государства, а скорее от возникающих на горизонте маркетплейсов, предоставляющих доступ к товарам по привлекательным ценам и с предложениями бесплатной доставки.
Банки и маркетплейсы: неожиданное слияние
В современных условиях, оформляя заказ в пункте выдачи, покупатели могут не только забрать кроссовки, но и открыть банковскую карточку с кэшбеком, а в будущем даже оплатить коммунальные услуги. Удобство такого подхода не подлежит сомнению, и он действительно оказывается ближе к дому, чем привычные банковские филиалы.
Маркетплейсы давно поняли, что учтённая лояльность покупателей обходится дешевле, если использовать скидки вместо рекламы. Предлагая небольшую скидку на покупки, они уже успешно подвигают клиентов к открытию "кошельков" или счетов, а после это превращается в простые операции с вкладами, кредитами или банкоматами в центре.
Ситуация с Сбером: где выход?
Тем временем, Сбербанк продолжает тратить большие деньги на проекты, которые кажутся привлекательными только в свете презентаций. Инновации вроде биометрических систем и масштабные здания, ставящие в затруднительное положение соседние небоскрёбы, вступают в противоречие с демократичными ценами на такие услуги, как банки. А компании, такие как Ozon и Wildberries, тихо, но уверенно захватывают новые сегменты рынка с тысячами точек присутствия и стимулирующим акционным предложением.
Выходит, зелёная вывеска Сбербанка начинает исчезать из нашего поля зрения, в то время как новые игроки, предлагающие более выгодные условия и сервисы, появляются на горизонте. Убедительная дельта в принципах работы и подходах явно указывает на грядущие изменения на финансовом рынке в России.
