В этом необычном и поучительном случае суд встал на сторону гражданина Б., который стал жертвой мошенников. Вместо того чтобы отвергать его просьбы, как это произошло в одном из ранее рассмотренных дел, две инстанции наконец решили признать кредит недействительным.
Как все началось?
Гражданин Б. однажды получил звонок от лица, представившегося сотрудником его банка. Этот незнакомец сообщил о попытках хищения средств и предложил срочные меры по обеспечению безопасности. В ответ на их настойчивость, Б. загрузил на свой телефон приложение, которое на деле дало мошенникам полный доступ к устройству.
Как результат, они оформили на его имя кредит на сумму 940 тысяч рублей, из которых свыше 500 тысяч было незамедлительно выведено. После этого Б. обратился в банк, однако там ему отказали в списании долга, и он был вынужден искать правды в суде.
Процесс и решение суда
Первоначально банк утверждал, что все действия Б. были законными, поскольку он подтвердил операции при помощи кода из СМС. По мнению представителей банка, погашение кредита истцом означало его согласие с долгом. Однако суд первой инстанции нашел эти аргументы вескими и отказал в иске.
Апелляционный суд, в свою очередь, обратил внимание на важные нюансы: в телефоне Б. сохранились записи звонка с мошенником и данные о загруженном приложении. Суд указал, что банк должен был предпринять все меры для защиты клиента, ведь наличие подозрительных транзакций должно было вызвать у них сомнения. Кредитный договор был признан недействительным, и банк был обязан вернуть Б. 180 тысяч рублей, которые тот уже успел выплатить, плюс штраф в размере 90 тысяч рублей за отказ рассмотреть требования добровольно.
Этот случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и необходимость обеспечения действительно безопасных условий для их финансовых операций.
