Финансовое поведение россиян трансформируется. Клиенты банков становятся все более осознанными участниками рынка, которые быстро реагируют на изменения условий. В начале 2026 года Сбербанк столкнулся с неожиданным трендом: тысячи его клиентов начали массово закрывать свои счета, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Это происходит достаточно тихо и без громких скандалов, но сигнал явно ясен: доверие потребителей уже не безусловно.
Непредвиденные изменения в Сбербанке
Массовое закрытие счетов стало следствием введения комиссий за обслуживание платежных счетов, не привязанных к картам. Кажется, что это всего лишь техническая деталь, однако такие изменения могут отрицательно сказаться на репутации банка. Для клиентов, которые долгое время хранили «запасные» или неактивные счета, эта новинка стала настоящим сюрпризом. Возникли вопросы: зачем платить за неиспользуемый продукт?
Как комиссия стала триггером для закрытия счетов
Размер комиссии составил 150 рублей в месяц, а для молодежи от 14 до 21 года — 40 рублей. В глазах банка это кажется разумным, но для клиентов значение имеет сама причина списания. Клиентов волнует вопрос: за что именно взымается плата? Как ее можно избежать? И почему они узнают об этом уже после изменений?
Это вызвало волну недовольства. Люди начали активно исследовать, как закрыть счета, что делать с остатками и не ожидать ли новых списаний. Обсуждения в соцсетях показали высокий уровень раздражения клиентов.
Позиция банка и его интерпретация
Сбербанк оперативно заверил, что неактивные счета с положительным балансом не будут закрываться, а рекомендует клиентам самостоятельно переводить средства в другие учреждения. Однако проблема заключается в ощущении неопределенности: формулировки условий показались неясными, а логика списаний — запутанной.
Из-за этого множество граждан предпочли закрыть счета, избавляясь от возможных сюрпризов. Они не стали ждать разъяснений, ведь современные пользователи склонны действовать проактивно, а не надеяться на лояльность системы.
Известные исключения, которые игнорируются
Банк предусмотрел обстоятельства, когда комиссия не взимается, например:
- при привязке карты к счету;
- если ежемесячные траты превышают 5 тысяч рублей;
- при поступлении зарплаты или пенсии на счет.
На первый взгляд, это кажется логичным, но многие клиенты не используют свои счета для таких операций, в итоге оказываясь вне льгот. В результате многих клиентов охватил страх случайного списания.
Причина массового закрытия счетов — не в сумме комиссии, а в изменении подхода к финансовым отношениям. Россияне все активнее отказываются платить «за воздух», и финансовая грамотность становится нормой. Неполезные расходы становятся первыми в списке для оптимизации.
Ситуация вокруг Сбербанка — это не только про 150 рублей. Это про изменение в восприятии рынка: банки проверяют границы терпимости клиентов, и многие из них готовы их пересмотреть.
