Не доверяйте ценникам — проверяйте!
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на кассе цена на товар оказывается выше, чем указано на полке. Часто продавцы ссылаются на изменения цен, но закон на вашей стороне. По статье 10 Закона «О защите прав потребителей», у покупателя есть полное право заплатить именно ту сумму, которая указана на ценнике, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Если вас застаёт врасплох завышенная цена, не стесняйтесь требовать, чтобы продавец показал ценник. В случае отказа можно обратиться к администрации или оставить жалобу в книге отзывов. Если и это не помогает, является административным правонарушением вторжение в права потребителей.
Отказ от ненужных услуг — ваше право
Сейчас многие продавцы пытаются навязать покупателям дополнительные услуги, например, страховку или защитные пленки. Пункт 2 статьи 16 Закона прямо запрещает подобную практику. Вы всегда можете вежливо, но настойчиво отказаться от таких предложений и продолжить оформлять покупку без дополнительного обременения.
Ваша реакция на навязывание услуг должна быть однозначной: «Я отказываюсь от этого». Помните — вопрос о пакетах и других подобностях также не обязателен. Используйте свою сумку и не поддавайтесь на уловки!
Требуйте качество и безопасность
Каждый покупатель вправе рассчитывать на то, что купленный товар будет безопасным и качественным. Согласно статье 4 Закона, продавец обязан предоставить товар, который соответствует стандартам и не угрожает здоровью. Если же обнаруживаются недостатки, вы имеете право на возврат, обмен или другие способы решения проблемы.
Будьте внимательны при покупке: осматривайте товар на наличие дефектов и обращайте внимание на срок годности. Если есть сомнения в качестве, отказывайтесь от покупки сразу. Как только товар попадает к вам в руки, не стесняйтесь обращаться с претензиями. Ваши права — ваша сила!
