Новый закон значительно увеличил штрафы за навязывание дополнительных услуг, вступивший в силу с начала 2026 года.
Потребителям часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда им пытаются навязать ненужные опции — будь то кредит, покупка билета на поезд или авиабилет. Разберемся, когда такие действия являются незаконными и какие последствия предусмотрены для недобросовестных продавцов.
В сентябре 2025 года были внесены изменения в Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 16), который запрещает навязывать потребителям дополнительные товары или услуги, если их покупка представляется как обязательная при приобретении основных товаров и услуг.
- Например, кредитор не может требовать оформления страховки жизни условием выдачи кредита, а транспортная компания — продажи билета без дополнительных медицинских услуг.
Важно отметить, что потребитель имеет право отказать в оплате навязанных услуг. Если они уже были оплачены, возможен возврат средств в срок не более трех дней с момента подачи требования.
Что именно запрещено согласно закону
- Автоматически выставлять отметки о согласии потребителя на дополнительные услуги, например, когда при оформлении документов ставятся «галочки» без их ведома.
- Запрашивать согласие от имени потребителя в любом другом формате.
- Создавать условия, при которых искомое согласие достигается автоматически, что, конечно, остается не до конца уточненным в судебной практике.
Ранее, до 2026 года, штрафы за нарушение этих правил были незначительными.
Изменения в штрафных санкциях с 9 января 2026 года
- Для должностных лиц штраф увеличен до диапазона от 50 тыс. до 150 тыс. рублей;
- Для юридических лиц — от 200 тыс. до 500 тыс. рублей.
Эти нововведения нацелены на сокращение случаев навязывания ненужных услуг, что должно стать позитивным шагом для защиты прав потребителей.
