Ситуация с телефонными номерами аварийно-диспетчерских служб (АДС) в личных кабинетах управляющих компаний (УО) вызывает все большее беспокойство. С июля этого года жители многоквартирных домов получили возможность звонить в АДС через приложение "Госуслуги Дом". Но, как выяснили эксперты, после обновления системы информацию о телефонах АДС начали терять, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новые изменения в системе
Летом оператор ГИС ЖКХ анонсировал нововведение, которое позволило бы гражданам оперативно связываться с аварийными службами. Однако, в августе пользователи заметили, что телефонные номера АДС исчезли из систем. Вместо привычного поля "Телефон аварийной службы" теперь значится "Другие телефоны" без указания необходимых контактов.
По словам девелоперов, перед внедрением функции была проведена проверка всех введенных номеров, и они были подтверждены как актуальные. Тем не менее, специалисты РосКвартала, занимающиеся обновлением информации в ГИС ЖКХ, подтверждают, что связь с АДС теперь невозможна.
Проблемы с обновлением информации
На тестовом стенде системы появляется новая вкладка "Аварийно-диспетчерские службы", но информации о ней в руководствах и обновлениях пока нет. По последним данным, в журнале изменений за 23 августа не содержится упоминаний о данной функции.
"Возможно, она станет доступна после плановых работ над основным стендом системы", – предполагает руководитель отдела по работе с клиентами РосКвартала Юлия Олюшкина. Временное отсутствие поля для АДС создает риски для пользователей – они могут остаться без необходимой помощи в случае аварий.
Рекомендации для управляющих компаний
В условиях текущих изменений управляющим компаниям и ТСЖ рекомендуется проверить личные кабинеты на предмет актуальных контактных данных. В случае отсутствия телефонов АДС в системе, настоятельно советуем внести их в раздел "Другие телефоны". Это позволит избежать недовольства со стороны жильцов и обеспечить им надежный доступ к помощи в экстренных ситуациях.
Необходимо следить за обновлениями в системе ГИС ЖКХ и вовремя сообщать о замеченных проблемах, чтобы гарантировать качественное предоставление услуг для жителей многоквартирных домов.
