С приближением Черной пятницы, которая в этом году начнется 28 ноября и продлится до 30 ноября, многие покупатели уже подготовились к массовым распродажам. Однако, чтобы не попасть в ловушку уловок маркетологов и не стать жертвой недобросовестных продавцов, стоит обратить внимание на несколько полезных рекомендаций, подготовленных Роспотребнадзором.
Права и обязанности потребителей
При покупке товаров через интернет у потребителей есть определенные права. Важно знать, что от покупки можно отказаться в любое время до момента передачи товара продавцом, а также в течение семи дней после получения, если сохранены все товарные свойства. Исключение составляют лишь специфичные товары, такие как лекарства. Будьте внимательны: если вы вскроете упаковку косметики или гигиенических средств, вернуть их будет уже невозможно.
Основные правила интернет-покупок
- Проверка информации: Убедитесь, что вы знаете, кто является продавцом. Иногда крупные площадки выступают лишь как посредники, и важно точно понимать, кто отвечает за качество товара.
- Четкие условия сделки: Выясните все детали акции, включая цену и условия доставки. Не позволяйте себя обмануть мелким шрифтом! Продавец обязан предоставить всю необходимую информацию.
Советы для безопасных покупок
Перед тем как сделать заказ, стоит обратить внимание на несколько аспектов:
- Сравните стоимость со скрытыми затратами на доставку, так как крупные скидки могут бить по карману из-за завышенной цены на доставку.
- Будьте осторожны с предложениями, которые выглядят слишком выгодно. Иногда это может быть связано с контрафактной продукцией.
Если покупка не соответствует заявленным характеристикам или оказывается некачественной, потребитель вправе обратиться с требованием о замене или возврате. Чем быстрее будет подано заявление, тем легче будет решить вопрос с продавцом.
Запомните: при любых сомнениях не стесняйтесь обращаться в отделения Роспотребнадзора для получения консультаций или подачи жалоб.
