Банки обязаны раскрывать причины блокировки карт и приостановки операций по счёту, заявили в ЦБ.
«Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий», - говорится в сообщении.
Кроме того, фиксируются случаи, когда кредитные организации без достаточных оснований вводят двойные ограничения, ссылаясь одновременно на два федеральных закона (ФЗ).
В ЦБ пояснили, что банкам необходимо чётко разграничивать требования ФЗ «О национальной платёжной системе», который направлен на противодействие мошенническим операциям, и ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
«Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений», - добавили в Банке России.
Также подписывайтесь на главный новостной канал ВГТРК в MAX – «Вести»
